Hotel Manager Matrix

Общи условия

Последна промяна: 13 септември 2026 г.

1. Кой стои зад услугата

„Хотел Консулт“ ЕООД, ЕИК 204073745, гр. София 1415, представлявано от Виктор Леонов. Връзка: matrix@hotelconsult.bg.

2. Какво е услугата

Уеб приложение за управители на хотели: ежедневни проверки, оперативки, регистър на проблемите, дежурен управител, доклади и статистики. Не е система за резервации и не заменя PMS.

3. Акаунт и екип

Хотелът се създава от управител, който става негов собственик. Той кани останалите и решава кой какво вижда — правата следват позицията. Отговорността за това кого кани и какви данни въвежда за него е негова. Паролата е лична; минимум 10 символа. Ако смятате, че някой е влязъл в акаунта Ви, пишете ни веднага.

4. Пробен период

14 дни, без карта, с целия продукт. Един безплатен период на имейл адрес. Изтрит и създаден наново хотел със същия адрес започва платен, не пробен.

5. Планове и цени

Всеки план дава целия продукт и е за един хотел. Различават се само по броя хора в приложението, заедно с управителя:

ПланХораНа месецНа година
Starter529 €290 €
Professional749 €490 €
Enterprise1299 €990 €

Годишният план се плаща за десет месеца. Цените са крайни — „Хотел Консулт“ не начислява ДДС.

6. Плащане и фактури

Плащанията минават през Stripe; картовите данни не достигат до нас. Абонаментът се подновява автоматично в началото на всеки период, докато не бъде отказан. Данъчният номер на купувача е задължителен при плащането — по него се издава фактурата. Фактурите се теглят по всяко време от портала за клиенти.

7. Отказ

По всяко време, от портала. Достъпът остава до края на платения период; сумата за текущия период не се връща. Отказът не изтрива данните — те си остават Ваши, докато не изтриете хотела.

8. Изтриване на хотела

Собственикът може да изтрие хотела по всяко време. Приложението спира веднага, а данните се заличават на дата, зависеща от платения период — най-много 30 дни по-късно. До нея изтриването се отменя с едно натискане; след нея няма възстановяване, включително от резервно копие. Фактурите се пазят десет години по Закона за счетоводството.

9. Данните са Ваши

Пълен архив на хотела се сваля по всяко време от Настройки. За съдържанието, което въвеждате, ние сме обработващ по Ваше указание съгласно Договора за обработване на лични данни — той е част от тези условия. Как боравим с лични данни изобщо е описано в Политиката за поверителност.

10. Какво не се допуска

Опити за проникване, натоварване или заобикаляне на ограниченията; препродажба на достъпа; въвеждане на съдържание, което нарушава закон или чужди права. При такива случаи достъпът може да бъде спрян.

11. Наличност и поддръжка

Полагаме грижа приложението да работи непрекъснато и следим за повреди автоматично, но не обещаваме сто процента наличност — никой доставчик не може. Поддръжка по имейл в работни дни; отговаряме в рамките на един работен ден.

12. Отговорност

Матрицата е инструмент за организация на работата, а не съветник. Решенията в хотела ги взима управителят и отговорността за тях е негова. Отговорността ни към Вас е ограничена до сумата, платена за последните 12 месеца. Не отговаряме за пропуснати ползи.

13. Промени

Условията и цените могат да се променят. За промяна на цената на действащ абонамент известяваме 30 дни предварително; ако не сте съгласни, отказвате абонамента преди новата цена да влезе в сила.

14. Приложимо право

Българското. Спорове — по реда на българското законодателство, със съдилищата в София.